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来源: 作者: 发布时间:2015-06-08 点击数:1224次
改革开放以来,我国社会生产力飞速发展,综合国力不断增强,人民生活水平不断提升。在富裕安宁的幸福生活中,卫生健康问题也越来越被广大群众关注,原有的仅依靠公办医院来维持医疗救助和卫生防御的局面颐景园不能满足人们的需要。在此巨大市场需求的推动下,一批批具有专业特色的个体私营医院也就如雨后春笋般不断涌现。
作为新生力量的代表,民营医院如何利用自身的优劣势,在竞争日益激烈的市场环境中寻求生存和发展之路,也就越来越多的被许多医院经营管理者提上议程,本文就当前民营医院的实际情况做一下阐述。
完善民营医院内部管理机制
相对公办医院而言,当代的民营医院的发展和生存环境仍然处于弱势地位,民营医院只有在不断完善自身内部建设,才能为今后发展奠定坚实基础。
1.1 建立科学客观的战略规划
对于现阶段的许多民营医院来说,其经营目的大多属于短期投资行为,这就决定了它具有一定的投机性,缺乏长远科学的医院发展规划,这样也就使得它今后的发展存在巨大隐患。不难发现,许多民营医院在成立之初都会有很好的业务市场和经营成效,发展势途迅猛。可当医院发展到一定规模以后,医院明显感觉后劲不足,在严峻的市场竞争面前总显得工作执行能力远不如以前,出现软弱无力的局面。同时因为缺乏科学客观的战略规划,医院经营领导者无法正确认清市场形式,自乱阵脚。从而出现医院因为经营管理不善而出现的亏损和倒闭现象,这样的医院也就自然失去的市场竞争优势。由此可见,客观而具有科学性的长远规划对当前民营医院发展是至关重要的。
1.2 建立科学实用的组织机构
由于人力、资金等方面的缺陷,民营远的组织机构设置不可能跟公办医院一样健全复杂。在一定程度上来说,民营医院机构设置的简单的确为许多来就症的患者提供了方便,避免了公办医院就医难,办理手续流程负责的局面。但民营医院在组织机构设定时一定要根据自身的实际情况做到合理、科学。大量与民营医院有关的医疗纠纷证明,正是因为民营医院存在着组织机构上的不健全,组织职能的单一性而限制了其基本职能的发挥。比若说,许多民营医院在经营管理中因为缺乏有效的控制手段,在发生医疗纠纷时无法妥善解决意见分歧,甚至出现严重的违法行为,这会给医院带来极大的经济负担,同时其社会层面的负面影响是医院永远无法挽回的。
1.3 建立健全有效的医院管理制度
俗话说,无规矩不成方圆。对于所有经济实体而言,如何发挥其最大优势的主体因素是:人。跟许多民营企业一样,许多医院在成立之初忽视制度建设,大多规范都靠口头约定或承诺,没有成文的规范作为束缚。以至于在医院发展到一定规模时管理经营者才意识到制度本身的重要性。而当制度制定出来以后却又发现无人遵守或无法执行的情况。这也就是所谓的“无法可依,有法不依”的混乱管理局面。这样一来,许多企业就会出现一人说,多人听,责权不清,奖罚不明,工作无法落实的情况。这样的局面也必将给企业发展带来极大的阻力。所以在民营医院成立之初,制度建设和规范执行也必须同步开展。完备的管理制度建设也将是民营医院赖以生存和发展的强力保障。
营造良好的外部生存环境
2.1 以患者为中心,以服务为宗旨,全力营造良好的医院文化和社会信誉
患者作为医疗救治的主体对象,其对医院的经营发展举足轻重——巧妇难为无米之炊。近些年来,许多拥有先进技术和专业化分工的民营医院大量涌现,这也使得医疗潜在市场的竞争日益激烈。医疗服务也逐渐由以往单纯的治病救人理念演变成了以服务为宗旨,让患者满意的经营管理理念。医院不仅是医疗卫生场所,同时也是一个提供优质服务活动的服务性行业。如何赢得市场,关键是如何赢得就医人群的信赖以及社会的认可。以患者为中心的经营理念也就犹显重要,这也势必成为今后更多医院的经营发展方向。
2.2以专业化为指导,技术创新为平台,品牌服务为动力,打造强势竞争力
专业化是当代众多民营医院的立足之本,正是因为拥有科学先进的医疗技术,当代民营医院才能在整体环境不是很有利的情况下得以生存;在竞争激烈的市场中得以发展壮大。作为民营医院,资本和人力的不足无疑我们的重大缺陷。在这个科学技术日新月异,医疗事业日益发达的社会,如何保证自身技术的先进性才是私立专业化医院应该思考的发展之路。在学习外界先进经营思想和先进医疗技术的同时,民营医院还应该充分发挥自身优势,成立专业化的科研机构。结合临场实践经验,开发出适应自身发展的新技术新方法,在独有的领域创出品牌效应,营造积极有力的社会舆论口碑,大力开发潜在市场以促进民营医院健康快速发展。
2.3 积极与当地政府部门和公办医院展开合作,实现资源共享
从客观角度分析,当前的民营医院的发展之路是相当艰难的,除了民营医院自身经营管理的内部矛盾,同时还存在着强大的社会压力。首先,民营医院的发展是建立在经济盈利的基础上的,由于以往政府缺少对民营医院的监管,出现过的许多因医疗纠纷和医疗事故对社会造成了很大的负面影响。一般来说,内民营医院是很难在短时间内赢得社会公众的认可和信赖。其次,由于资本短缺,设备简陋,民营医院的医疗费用相对较贵。更多的民营企业都会选择费用昂贵的媒体宣传为自己打开医疗市场。正所谓“羊毛出在羊身上”,高昂的宣传费用也必将取之于患者。鉴于以上两点,许多民营医院迫切希望能得到当地政府的大力扶持并与当地公办医院建立长期的合作关系。寻求与政府的合作,得到政府的支持首先会给公众吃下一颗定心丸,加上民营医院自身优势项目,必定会吸引更多的“客源”。同时公办医院在我国当前的地位是任何医院都无法动摇的,民营医院要想能稳定发张,寻求公办医院的合作将是不错的选择。其一,它不必为高昂的宣传费用买单,固定的医疗对象会让医院业务更加问题;第二,可以缓冲公办医院医疗压力过大的问题;第三,由于民营医院在医疗技术上有自身独特优势,这样能更好的服务社会公众,造福人民。一连串的有益化学连锁反应也必将给公办和私立医院创造双赢,实现资源共享和有效利用。
2.4 广泛开展社会公益活动,以群众效应带动医院事业
随着全民素质的不断提高,“公益”二字也越来越多的被人们关注。在许多管理岗位,管理者越来越深刻的体会到“得民心者得天下”的重要性。开展社会公益活动,扩大医院的社会影响力也将是民营企业寻求更快发展的重大突破口。
以人本思想为核心,大力开发医院内部人力资源
“以人为本”的管理思想已经越来越受到企业管理者的重视,在经历了资本管理、科技管理后,人力资源管理已经更多的被认为是今后企业发展的决定因素。如何科学合理的开发民营医院的人资力量也将决定着今后医院本身的发展。
当前,民营医院很受求职者的追捧,但民营医院换人频繁,根本无法实现人力资源的优化。这给医院在今后的发展规划上提出了一个更高的要求:如何实现民营医院的选人、用人以及人才留用和储备。而要实现这一要求,民营医院在最初的岗位编制和人员任用上花更多精力。
作为今后医疗卫生的生力军,民营医院并不像一些狭隘的理解是专治疗一些杂病的场所,他更是公立医院的有效补充。在一项专项采访中多数市民表示,其实医院是公立或是民营都无所谓,最要紧的是做好治病救人的本分,哪家医院服务态度好,医疗水平高,切切实实地为我们这些老百姓着想,我们就愿意到哪家医院看病。哪家医院一味追求眼前利益,让不合资格的游医混进来,或者卖贵药卖假药欺瞒我们,罔顾我们的生命和利益,我们就不会信任它。
可见,民营医院的在公众心中的地位正在转变。目前民营医院在经营管理中会存在的种种困难,正处于一个震动期,但那只是民营医院转轨期间的正常状况,他一定会有比公立医院更好的一天。而作为民营医院的经营管理者,现阶段应该努力的提高自己的服务、医疗质量,努力的提升自己的信誉度,也就是我们常说的‘以诚信说话’。 通过前期三季度的物资储备,即使寒冬再严酷,我们还怕过冬么?