直面竞争，以自律、诚信、优质高效打响民营医院品牌

　　“适者生存，优胜劣汰”是市场竞争的必然结果。目前，多数民营医院在人才、技术、规模、设备、设施、信誉、知名度等方面与国有医院有较大的差距。但是民营医院中，有些办得好，发展势头不错；有些办得不好，步履维艰；有些办得很差，面临淘汰或已经倒闭。成功的经验和失败的教训都需要认真总结。我认为，民营医院需要认真解决的问题和纠正的失误主要有如下三条。

　　1.管理混乱

      一些民营医院由不熟悉医院管理和医疗服务特点及规律的人管理，没有科学的管理体系和完善的规章制度；没有发展规划；漠视国家有关医疗服务管理的法律、法规、政策和标准；甚至让游、庸、假、劣“医生”和假、冒、伪、劣药械乘虚而入，从而导致管理优势丧失，医疗服务质量低劣，“一切为了病人”成了空话。

　　2.人才缺乏

      民营医院人才缺乏较为普遍，主要表现在三个方面：(1)年龄结构不合理。业务骨干和学科带头人中，老年者居多，老年者中主要是公立医院的退休人员，这些退休的老专家退而不休发挥余热确是好事，但对学科的长远发展显得心有余而力不足。(2)学历结构不合理。青年者中，中专生、大专生居多而本科生较少，研究生更少，科学文化素质整体水平不高。(3)职称结构不合理。有高级专业技术职称的多是国有医院退休的老医生、老护士，其他从业人员多是初级技术职称，没有形成合理的人才梯队。

　　医院之间的竞争实质是医疗服务质量和能力的竞争，说到底是人才和科技的竞争。一家医院要生存发展，要树立品牌，必须有可靠可信的质量，在决定质量的所有因素中，人才是最重要的。政府已出台鼓励大专院校毕业生到民营企业就业的相关政策，民营医院应抓住良机，竭诚欢迎大学毕业生来院工作，充实有生力量，弥补人才不足。民营医院的管理者务必高度重视，切实解决好专业技术人员的培训进修和职称评定问题。

　　3.虚假宣传

      有些民营医院至今仍搞虚假广告宣传。虚假医疗宣传使患者花钱买痛苦，病治不好甚至加重或致残致命。医院弄虚作假如同钦鸩止渴，虚假医疗会造成医疗事故引发医疗纠纷，相关人员和医院要追究刑事责任和经济责任。“做老实人，说老实话，办老实事”，“实事求是”。既造福患者又惠及医院。民营医院的生存、发展要靠自己，靠自力更生，顽强拼搏；缩差、纠错也要靠自己，靠自强不息。

　　努力解决好以上三个问题后，民营医院当务之急是加强自律与诚信建设，积极创造更加宽松的生存环境和更加广阔的发展空间。这方面，我院一直在做，并且取得一定的成效，在这里向各位同仁作一汇报，旨在抛砖引玉。

　　自1996年8月份建院以来， 我院坚持以“博瀚东海、爱心奉献”为办院宗旨和服务品牌，开展多形式的“博爱行动”，成立了台州市博爱医院慈善救助中心，医护人员上山区下海岛义诊，救弱、助残、发放救助卡，建院以来减免、捐赠社会达到300多万元，赢得了社会的广泛赞誉。多年来，我们十分重视抓自律与诚信建设，做到年初有方案、年中有检查、年末有总结，落实方案有承诺、有制度约束。特别是去年对上级“公开透明的信息披露制度”，认真做好“五上墙、五公开”，认为这是医院健康发展所必须做到的，并赢得了省市区民政部门的肯定，专门召开现场会议，组织有关单位人员到我院考察、参观。近两年，我院以诚信建设为基础，各项工作齐头并进。先后被中共浙江省委组织部、省总工会授予“党建带工建三级联创、模范职工之家”；被台州市委、市政府授予“台州市文明单位”；连续多年被各级党委授予先进党支部和先进集体、“双拥”、助残先进单位；是“台州市非公企业精神文明创建工作基地”；经2002年至2004年的三年努力，被中华医院管理学会验收通过“全国百姓放心医院”；去年12月，我院被中华医院管理学会晋升为“全国百姓放心示范医院”，本人被评为“全国百姓放心示范医院优秀管理者”；今年2月，我院被国家民政部评为“全国民办非企业单位自律与诚信建设先进单位”。

　　总之，民营医院要发展，自律与诚信建设是不容置疑的。去年12月28日，为切实维护群众健康利益，我院推出医院“平价药房”，1500多种药品平均让利25.39%，最大让利45.33%，人民日报、消费日报、浙江日报等多家新闻媒体对这一利民举措作了及时报道，“平价药房”受到了群众欢迎，尤其受到了城乡低收入者和外来打工者等困难群众的欢迎。虽然降低药价给医院带来了一定的经济损失，但这一实实在在的惠民工程将会树立起博爱医院良好的声誉和口碑。