医院管理
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来源:华夏医界网 作者: 发布时间:2016-01-27 点击数:1525次
就目前各民营医院而言,最可惜的就是自己花大价钱做广告树品牌拉来的病人却不知道什么原因就走了,就我个人看来,原因很多,我现在就列举几项,大家一起共同探讨.
一. 导医
(1)导医放到第一的位置,我想大家很明白,因为她们是最先接触病人的,她们是窗口,是给病患第一印象的人,一句不经意的话语,甚至是无意的语态低沉,都有可能造成病人心里的阴影.
(2)由于导医工作的特殊性,影响着各科大夫直接或间接的效益,于是就有一些大夫为了让导医给自己多导病号,经常给导医一些小恩小惠,更有甚者还许以金钱报酬,直接导致的后果,就是不能公平的分配病源,优秀的医生不能得到更多的病号,再或者就是分配的不合理,炎症病人分给了内分泌,内分泌分给了不孕,等等,这些都是病源流失的导火索.
二. 医助
(1) 来了病人,大夫正忙,这时候,就应该是医助发挥主要作用的时候,倒水,简单询问病情,适当的语言安慰,当然最重要的就是不能影响大夫目前正在问诊的病人,一定要留出空间和时间给大夫.
(2)大夫问诊期间,要适当插话,不能以自我为中心,要时刻摆正自己的位置,在适当的时间,也就是不影响病人情绪的时候,可以给大夫以提醒,决不可以在病人面前指点大夫,这会给病人带来一种这个大夫不高明的感觉,一定要树立大夫的光辉形象,才能够稳住病人.
三. 治疗室护士
一个病人来到医院,除了和医生接触的时间长之外,就是在治疗室待的时间长,有时甚至比和医生在一起的时间还长,稍有不甚,就有可能造成病人的缺诊,再也不到你们医院来了.这就使我们对治疗室护士有了更到的要求,你不但要有精湛的仪器操作技术,不能造成医疗事故外,还要时刻保持警惕.有一些病人是十分敏感十分聪明的,护士之间的谈话也要讲究技巧,更不能把对某位大夫的情绪带到工作中去,故意放跑病人.
四. 大夫
很多人认为病源流失的主要原因在大夫,看过我刚才的话,我想你也一定知道了,原因是很多的,那大夫就真的没责任了吗?当然不是.目前活跃在民营医院一线最多的是55岁左右的大夫,她们有着丰富的临床经验,有着让人相信的年纪,最重要的是她们这代人身上,有着我们没有的超强的责任心,愿意把什么都做到最好,在了解医院的运作程序及工资的分配之后,她们迫切的想留住每一个来问诊的病人,以证明自己的实力,或者说证明自己没有老,证明自己正当年,总之,就是要进自己最大的努力.但是,适得其反,有些病人不吃这套,你跟我说的越多,我就越反感,甚至觉得是欺骗,哪怕她真的病入膏肓,她也不在你这治疗.所以说因人而异很重要.说了这么多,也不知道你们看烦了没有,我是无意间发现的这个论坛,觉得很有意思,大家一起探讨,共同进步,不同意见请指正.非常,十分以及特别的感谢.
(1)导医放到第一的位置,我想大家很明白,因为她们是最先接触病人的,她们是窗口,是给病患第一印象的人,一句不经意的话语,甚至是无意的语态低沉,都有可能造成病人心里的阴影.
(2)由于导医工作的特殊性,影响着各科大夫直接或间接的效益,于是就有一些大夫为了让导医给自己多导病号,经常给导医一些小恩小惠,更有甚者还许以金钱报酬,直接导致的后果,就是不能公平的分配病源,优秀的医生不能得到更多的病号,再或者就是分配的不合理,炎症病人分给了内分泌,内分泌分给了不孕,等等,这些都是病源流失的导火索.